Укр

Гарантія

Ми йдемо назустріч нашим покупцям і надаємо гарантійне обслуговування. Umaumi.com гарантує відповідність ювелірних виробів умовам ДСТУ 3527-97 "Ювелірні вироби з дорогоцінних матеріалів" і надає гарантійне обслуговування, яке включає в себе усунення прихованих недоліків, що виникли з вини виробника. 

Загальні умови:

1. Гарантія діє 12 місяців з дати покупки.
2. Для виконання гарантійного ремонту клієнт повинен дотримуватися правил експлуатації ювелірних виробів.
3. Для виконання гарантійних умов клієнт має мати при собі усі необхідні документи, а саме: наявність товарного чека (видаткової накладної), наявність бирки виробника.

Гарантійне обслуговування поширюється на дефекти прикрас, пов'язані з виробничим процесом:

• слабке кріплення каменів;
• дефект замків (штифтів) в сережках;
• дефект сполучних ланок;
• дефект емалевих покриттів (бульбашки і пори).

Гарантійний ремонт не поширюється: 

• на вироби, що мають будь-які механічні пошкодження, що виникли в процесі носіння: подряпини, відколи емалі, деформація ланок;
• на вироби зі слідами взаємодії і з хімічними лужними і миючими засобами, косметикою, кремами, мазями, ліками, солями і речовинами, що містять хлор і йод;
• на вироби, які ремонтувалися самостійно клієнтом або стороннім ювеліром.

Для подачі виробу на гарантійну експертизу потрібно:

1. Заповнити бланк (зверніться до нашого менеджера для отримання).

2. Надіслати вироби Новою поштою в головний офіс UmaUmi. Вартість прямої і зворотної доставки оплачуються покупцем. У разі гарантійного ремонту вартість доставки відшкодовується покупцеві.

3. Зачекати, поки ми проведемо експертизу. У гарантійному випадку ми обміняємо товар на аналогічний або ж безкоштовно усунемо недоліки в індивідуально погоджені терміни. У разі негарантійного випадку ми запропонуємо максимально лояльні умови платного ремонту.

Реквізити для відправки:

Київ, відділення Нової пошти №278.
Оримувач: ФОП Дорофєєва Яна Олександрівна,
тел.: +38 (098) 300 23 23.

Залишилилсь питання? Зателефонуйте нам: +38 (098) 300 23 23

Почати дружбу