Доставка и оплата

Сроки доставки

  • доставка по Киеву осуществляется в срок до 2-х рабочих дней;
  • доставка товара по Украине осуществляется в срок до 5-ти рабочих дней. 
  • Способы доставки

    • в отделение компании «Новая Почта»;
    • курьерской службой «Новая Почта» по адресу.
    Стоимость услуги доставки не входит в стоимость заказа. Оплатить услугу доставки Вы сможете при получении заказа. Тарифы и детали получения заказа уточняйте на сайте или в отделении "Новая Почта".

    Обращаем Ваше внимание!
    Для получения заказа достаточно иметь при себе номер экспресс-накладной, оригинал паспорта гражданина Украины / загран. паспорта, или телефон с номером, указанным в экспресс-накладной. Заказ в отделении "Новая Почта" необходимо забрать в течении пяти рабочих дней с момента его поступления в отделении. По истечении данного периода заказ будет возвращен. 

    Способы оплаты



    Оплатить заказ можно:
    • наложенным платежом при получении получении заказа в отделении службы доставки «Новая Почта»;
    • наличными при получении товара у курьера службы "Новая почта";
    • картами Visa/MasterCard.

    Обращаем ваше внимание, что при оплате наложенным платежом (при отправке товара компанией "Новая Почта") услуга перевода денег (стоимость заказа) может оплачиваться дополнительно.

    Возврат и обмен ювелирных украшений

    Данные условия, прописанные на этой странице, относятся  исключительно  к заказам, оформленным в Интернет-магазине UMa & UMi, а также, заказах, оформленных в наших официальных сообществах в соц.сетях.

    Возврат/обмен ювелирных украшений

    В соответствии с перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (также природного происхождения) и полудрагоценных камней надлежащего качества возврату и/или обмену не подлежат.

    Но мы всегда стараемся, по возможности, идти на встречу нашим клиентам . В случае, если после покупки драгоценного подарка в  нашем Интернет-магазине изделие не подошло  вам по размеру, цвету или другим характеристикам, или вы обнаружили брак, тогда мы рассматриваем возможность обмена/возврата в течение 14 календарных дней с момента покупки.

    Как вернуть покупку?

    • Свяжитесь с нашим менеджером по телефону  +38 098 300 23 23 и озвучьте замечания по товару и намерения возврата. Далее, вы получите четкий алгоритм действий по решению конкретно вашего вопроса. 
    • Если вопрос был связан с качеством товара, то  такой товар отправляют на экспертизу, которая может длиться до семи рабочих дней;
    • По завершению экспертизы вам либо вернут товар обратно,  либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней вернут стоимость купленного товара;
    Помните! Возвращение денежных средств осуществляется  тем же способом, каким была произведена оплата за товар (перечисление на платежную карту, наличный или безналичный расчет).

    Обмен Украшения

    • Если вам не подошел товар, мы можем рассмотреть возможность его обмена. Порядок действий аналогичен возврату;
    • Товар должен быть в новом состоянии, без следов носки и использования, а также, с  биркой и товарным чеком;
    • После получения украшения для обмена/возврата, наши специалисты проверят его состояние в течение семи рабочих дней;
    • После проверки специалистом состояния украшения и подтверждения характеристик,  мы сделаем обмен товара на другое ювелирное украшение;
    • Изделие можно обменять на аналогичную модель или на другое изделие той же стоимости или с условием доплаты разницы.

    В каких случаях невозможен возврат/обмен?

    • В случае удаления или повреждения бирки изделия;
    • Отсутствие  товарного чека с датой и суммой покупки;
    • Видны следы носки и механические повреждения изделия. ;
    • Видны повреждения  покрытия изделия из-за контакта с химическими средствами, косметикой, лекарствами, солями или хлором;
    • Прошло больше 14 дней с момента покупки;
    • Изделие с драгоценными камнями;
    • Изделие с полудрагоценными камнями.
    • После оформления заказа с Вами свяжется администратор UMa&UMi для уточнения деталей в часы работы интернет-магазина: Пн-Сб с 9:00 до 20:00.