ВОЗВРАТ И ОБМЕН

                         

Согласно Постановления КМУ №172-94-п в редакции 07.12.2005, ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в т.  ч. органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат, однако, мы идем навстречу нашим покупателям .

Общие условия:

1. Обмен или возврат изделий в течение 14 дней с момента покупки:
Мы предоставляем возможность обмена в течение 14 календарных дней с момента получения только новых изделий в оригинальной (фирменной) упаковке с прикрепленными товарными бирками без следов ношения, если изделие не подшло по размеру, цвету или по другим весомыми характеристиками.

Обмену не подлежат:

  • изделия, имеющие следы ношения;

  • сорвано или повреждено бирку / паспорт украшения, повреждена упаковка или отсутствует товарный чек;

  • прошло более 14 календарных дней с момента получения изделия.

  • изделия, имеющие механические повреждения;

2. Для изделий подпадающих под гарантийное обслуживание:

Серебро - мягкий металл, склонен к появлению легких царапин на поверхности и небольшой деформации штифтов (возможность погнуть) в сережках при ношении, не является браком.

Украшения для детей - это не игрушка к ним следует относиться бережно и следовать рекомендациям по уходу за украшениями UMa & UMi.

Однако, если в течение 12 месяцев с даты приобретения изделия придут в негодность вследствие производственных дефектов (подтвержденных специалистами UMa & UMi) покупатель имеет право на обмен или ремонт украшений UMa & UMi.

Производственным браком является:

  • слабое крепление камней;
  • дефект замков (штифтов) в серьгах;
  • дефект соединительных звеньев;
  • дефект эмалевых покрытий (пузыри и поры);
  • несимметричность.       

Чтобы осуществить обмен или возврат нужно:

  1. Заполнить бланк возврата / обмена;
  2. Отправить изделие и заполненный бланк службой "Новая Почта" с указанием безналичного расчета (см. адрес ниже)
  3. Подождать до 14 рабочих дней с момента получения нами изделия (время, необходимое для проведения гарантийной экспертизы);
  4. Получить изделие после ремонта на обмен выбранным Вами способом (доставка Новой почтой / самовывоз из центрального офиса в г. Киеве)
Реквизиты для отправки:
Киев, отделение Новой почты 17.
Получатель: ФЛ-П Татарчук С.М.
тел. (067) 494 64 33.

Важливі особливості:

  • повернення виробів приймаються виключно за допомогою кур'єрської служби "Нової Пошти", із вказанням безготівкового розрахунку. Повернення із вказанням накладеного платежу або кур'єру "в руки" не допускаються;
  • витрати на зворотну доставку (повернення) виробу відшкодуванню не підлягають. Доставка при повторному відправленні виробу оплачується клієнтом;
  • обмін виробів може здійснюватись як на аналогічні прикраси, так і на будь-які інші ювелірні вироби, у будь-якій  кількості та у межах вартості купленого виробу, або на дорожчі, за умови доплати різниці вартості;
  • у випадках обміну виробів на вироби меншої вартості, різниця у вартості не відшкодовується;
  • для отримання відправлення необхідний паспорт або посвідчення особи;
  • при отриманні обов'язково перевіряйте цілісність упаковки, комплектність замовлення та зовнішній вигляд товарів. У випадку порушення упаковки, пошкодження товару або виявлення проблем, рекомендуємо відмовитись від отримання замовлення та його оплати; 
  • у випадку порушення цілісності упаковки важливо негайно проінформувати співробітника служби доставки та зателефонувати на гарячу лінію UMa & UMi

С дополнительными вопросами обращайтесь на горячую линию UMa & UMi