ГАРАНТИЯ


   label.png     medal (1).png      credit-card.png  
                                Наличие бирки      Отддел техничесого контроля (ОТК)      Сертификат качества                           
            Umaumi.com гарантирует соответствие ювелирных изделий условиям ГСТУ 3527-97 "Ювелирные изделия из драгоценных материалов" и предоставляет гарантийное обслуживание, которое включает в себя устранение скрытых недостатков, которые возникли по вине производителя.
Согласно Постановления КМУ №172-94-п в редакции 07.12.2005, ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в т. ч. органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат, мы идем навстречу нашим покупателям и предоставляем гарантийное обслуживание. 
 Ювелирные изделия          12 месяцев с даты покупки     
Гарантийное обслуживание распространяется при дефектах украшений связаных с производственным процессом:
  • слабое крепление камней;
  • дефект замков (штифтов) в серьгах;
  • дефект соединительных звеньев;
  • дефект эмалевых покрытий (пузыри и поры).
Гарантийный ремонт не распространяется:
  • на изделия, имеющие любые механические повреждения, возникшие в процессе ношения:
    • царапины; 
    • сколы эмали;
    • деформация звеньев.
  • на изделия со следами взаимодействия и с химическими щелочными и моющими средствами, косметикой, кремами, мазями, лекарствами, солями и веществами содержащими хлор и йод.
  • на изделия, которые ремонтировались самостоятельно клиентом или сторонним ювелиром.

Условия гарантийного обслуживания:

  1. Наличие товарного чека (расходной накладной).

  2. Наличие бирки производителя.

  3. Наличие сертификата качества.

  4. Для выполнения гарантийного ремонта клиента должен придерживаться правил эксплуатации ювелирных изделий.

  5. В отношении изделия не должен быть превышен гарантийный срок.

  6. Стоимость прямой и обратной доставки оплачиваются покупателем. В случае гарантийного ремонта стоимость доставки возмещается покупателю

Для подачи изделия на гарантийную экспертизу нужно:

  1. Заполнить бланк

  2. Отправить изделия Новой почтой в главный офис UMa & UMi Jewelry Gifts

 Киев, отделение Новой почты 17
 Получатель: ФЛП Падус Ольга Владимировна
 тел.: (093) 456 72 53.
 Срок рассмотрения: 14 рабочих дней.
 В гарантийном случае мы обменяем изделие на аналогичное или же бесплатно устраним   недостатки в индивидуально согласованные сроки.
 В условиях негарантийного случая ми предложим максимально лояльные условия платного ремонта.

 Если возникли вопросы, звоните на горячую линию UMa & UMi: (098) 300 23 23.