Доставка та оплата
Терміни доставки
- Доставка по Києву здійснюється у термін до двох робочих днів.
- Доставка товару по Україні здійснюється у термін до п’яти робочих днів.
- у відділення компанії «Нова Пошта»;
- кур'єрською службою «Нова Пошта» за адресою.
- післяплатою при отриманні замовлення у відділенні служби доставляння «Нової Пошти»;
- готівкою при отриманні товару у кур'єра служби «Нова Пошта»;
- картами «Visa» / «MasterCard».
- Зв'яжіться з нашим менеджером через телефон: +38 098 300 23 23 й озвучте зауваження щодо товару та наміри повернення. Далі Ви отримаєте чіткий алгоритм дій щодо вирішення конкретно Вашого питання.
- Якщо питання було пов'язане з якістю товару, то такий товар відправляють на експертизу, яка може тривати до семи робочих днів;
- Після завершення експертизи Вам або повернуть товар назад, або протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів повернуть вартість придбаного товару
- Товар повинен бути в новому стані, без слідів носіння і використання, а також з биркою та товарним чеком;
- Після отримання прикраси для обміну / повернення наші фахівці перевірять його стан протягом семи робочих днів;
- Після перевірки фахівцем стану прикраси й підтвердження характеристик ми зробимо обмін товару на іншу ювелірну прикрасу;
- Виріб можна обміняти на аналогічну модель або на інший виріб тієї ж вартості, або з умовою доплати різниці.
- У разі видалення чи пошкодження бирки виробу;
- Відсутність товарного чека з датою та сумою покупки;
- Помітні сліди носіння і механічні пошкодження виробу.
- Помітні пошкодження покриття виробу через контакт з хімічними засобами, косметикою, ліками, солями або хлором;
- Минуло понад 14 днів з моменту покупки;
- Виріб з дорогоцінним камінням;
- Виріб з напів-дорогоцінним камінням.
Способи доставки
Звертаємо Вашу увагу!
Для отримання замовлення достатньо мати при собі номер експрес-накладної, оригінал паспорта громадянина України / закордонного паспорта чи телефон з номером, зазначеним в експрес-накладній.
Замовлення у відділенні «Нової Пошти» необхідно забрати протягом п’яти робочих днів днів з моменту його надходження до відділення. Після закінчення даного періоду замовлення буде повернуто.
Способи оплати
Оплатити замовлення можна:
Звертаємо Вашу увагу: при оплаті післяплатою (при відправленні товару компанією «Нова Пошта») послуга переказу грошей (вартість замовлення) може оплачуватися додатково.
Повернення й обмін ювелірних прикрас
Дані умови, прописані на цій сторінці, відносяться винятково до замовлень, оформлених в інтернет-магазині UMa & UMi, а також замовлень, оформлених у наших офіційних спільнотах у соцмережах.
Повернення / обмін ювелірних прикрас
Відповідно до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» у редакції від 07.12.2005 р., ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів (також природного походження) та напівкоштовних каменів належної якості поверненню і / або обміну не підлягають..
Але ми завжди намагаємося, по можливості, йти назустріч нашим клієнтам. У разі, якщо після покупки дорогоцінного подарунка в нашому інтернет-магазині виріб не підійшов Вам за розміром, кольором, іншими характеристиками чи при виявленні браку — тоді ми розглядаємо можливість обміну / повернення протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
Як повернути покупку?
Обмін прикрас
Якщо Вам не підійшов товар, ми можемо розглянути можливість його обміну. Порядок дій — аналогічний поверненню.
У яких випадках неможливе повернення / обмін?