ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

                         
 
Згідно Постанові КМУ №172-94-п в редакції 07.12.2005, ювелірні вироби належної якості з дорогоцінних металів, дорогоцінних каменів (в т. ч. органогенного походження), напівкоштовних каменів  поверненню та обміну не підлягають, проте, ми йдемо назустріч нашим покупцям.

Загальні умови:

1. Обмін або повернення виробів протягом 14 днів з моменту покупки:
Ми надаємо можливість обміну протягом 14 календарних днів з моменту отримання лише нових виробів в оригінальній (фірмовій) упаковці з прикріпленими товарними бирками без слідів носіння, якщо виріб не підійшов за розміром, кольором або за іншими вагомими характеристиками.

Обміну не підлягають:

  • Вироби, що мають сліди носіння;

  • Вироби, що мають механічні пошкодження;

  • зірвано або пошкоджено бирку/паспорт прикраси, пошкоджено упаковку або відсутній товарний чек;

  • минуло більш ніж 14 календарних днів з моменту отримання виробу.

2. Для виробів, що підлягають під гарантійне обслуговування:

Срібло – м’який метал, схильний до появи легких подряпин на поверхні та невеликій деформаціі штифтів (можливість погнути) у сережках під час носіння, що не є браком.

Прикраси для дітей – це не іграшка до них варто ставитись бережливо та дотримуватись рекомендацій по догляду за прикрасами UMa & UMi .

Проте, якщо протягом 12 місяців з дати придбання вироби прийдуть в непридатність внаслідок виробничих дефектів (підтвердженних спеціалістами UMa & UMi) покупець має право на обмін або ремонт прикрас UMa & UMi.

Виробничим дефектом виробництва являється:

  • слабке кріплення каменів;
  • дефект замків (штифтів) у сережках;
  • дефект з’єднувальних ланок;
  • дефект емалевих покриттів (бульки та пори);
  • несиметричність.       

Щоб здійснити обмін або повернення потрібно:

  1. Заповнити бланк повернення / обміну;
  2. Надіслати виріб і заповнений бланк службою "Нова Пошта" з вказанням безготівкового розрахунку (див. адресу нижче);
  3. Зачекати до 14 робочих днів з моменту отримання нами виробу (час, необхідний для проведення гарантійної експертизи);
  4. Отримати виріб після ремонту на обмін обраним Вами способом (доставка Новою поштою / самовивіз із центрального офісу у м. Києві).
Реквізити для відправки:
Київ, відділення Нової пошти 17.
Отримувач: ФОП Падус Ольга Володимирівна,
тел .: (093) 456 72 53.      

Важливі особливості:

  • повернення виробів приймаються виключно за допомогою кур'єрської служби "Нової Пошти", із вказанням безготівкового розрахунку. Повернення із вказанням накладеного платежу або кур'єру "в руки" не допускаються;
  • витрати на зворотну доставку (повернення) виробу відшкодуванню не підлягають. Доставка при повторному відправленні виробу оплачується клієнтом;
  • обмін виробів може здійснюватись як на аналогічні прикраси, так і на будь-які інші ювелірні вироби, у будь-якій  кількості та у межах вартості купленого виробу, або на дорожчі, за умови доплати різниці вартості;
  • у випадках обміну виробів на вироби меншої вартості, різниця у вартості не відшкодовується;
  • для отримання відправлення необхідний паспорт або посвідчення особи;
  • при отриманні обов'язково перевіряйте цілісність упаковки, комплектність замовлення та зовнішній вигляд товарів. У випадку порушення упаковки, пошкодження товару або виявлення проблем, рекомендуємо відмовитись від отримання замовлення та його оплати;
  • у випадку порушення цілісності упаковки важливо негайно проінформувати співробітника служби доставки та зателефонувати на гарячу лінію UMa & UMi

Із додатковими питаннями просимо звертатись на гарячу лінію UMa & UMi.