ГАРАНТІЯ

   label.png     medal (1).png      credit-card.png  
                Наявність бирки      Відділ технічного контролю (ВТК)      Сертифікат якості           
         Umaumi.com гарантує відповідність ювелірних виробів умовам ДСТУ 3527-97 "Ювелірні вироби з дорогоцінних матеріалів" і надає гарантійне обслуговування, яке включає в себе усунення прихованих     недоліків, які виникли з вини виробника. 
 Згідно Постанови КМУ №172-94-п в редакції 07.12.2005, ювелірні вироби належної якості з дорогоцінних   металів, дорогоцінних каменів (у т. Ч. Органогенного походження), напівдорогоцінних каменів поверненню   та обміну не підлягають, ми йдемо назустріч нашим покупцям і надаємо гарантійне обслуговування. 
 Ювелірні прикраси          12 місяців з дати покупки     
Гарантійне обслуговування поширюється на дефекти прикрас пов'язаних з виробничим процесом:
  • слабке кріплення каменів;
  • дефект замків (штифтів) в сережках;
  • дефект сполучних ланок;
  • дефект емалевих покриттів (бульбашки і пори).

   Гарантійний ремонт не поширюється: 

  • на вироби, що мають будь-які механічні пошкодження, що виникли в процесі носіння:
    • подряпини; 
    • відколи емалі;
    • деформація ланок.
  • на вироби зі слідами взаємодії і з хімічними лужними і миючими засобами, косметикою, кремами, мазями, ліками, солями і речовинами що містять хлор і йод.
  • на вироби, які ремонтувалися самостійно клієнтом або стороннім ювеліром.

   Умови гарантійного обслуговування: 

  1. Наявність товарного чека (видаткової накладної).
  2. Наявність бирки виробника.
  3. Наявність сертифіката якості.
  4. Для виконання гарантійного ремонту клієнт повинен дотримуватися правил експлуатації ювелірних виробів.
  5. Не повинен бути перевищений гарантійний термін.
  6. Вартість прямої і зворотної доставки оплачуються покупцем. У разі гарантійного ремонту вартість доставки відшкодовується покупцеві


   Для подачі вироби на гарантійну експертизу потрібно: 

  1. Заповнити бланк
  2. Надіслати вироби Новою поштою в головний офіс UMa & UMi Jewelry Gifts:
 Київ, відділення Нової пошти 17.
 Оримувач: ФОП Падус Ольга Володимирівна,
 тел .: (093) 456 72 53.
 Термін розгляду: 14 робочих днів. 
 У гарантійному випадку ми обміняємо товар на аналогічний або ж безкоштовно усунемо недоліки в   індивідуально погоджені терміни.
 У разі негарантійного випадку ми запропонуємо максимально лояльні умови платного ремонту.

Якщо виникли питання, телефонуйте на гарячу лінію: (098) 300 23 23.